摘要：传统的节点企业间“点对点”信息交换方式，要求各相关企业相互之间建立信息转换接口才能实现协同，必将给企业造成极大的经济负担，给社会造成极大的资源浪费，并阻碍供应链协同的发展。为此，本研究提出以信息技术为支撑，以信息交换的“公共基准”为核心，通过有效的运营，为供应链协同提供服务的新型供应链协同服务模式，并开展示范应用，取得了良好的示范效果。

研究现状和问题分析

供应链是指商品到达消费者手中之前各相关节点企业的连接或业务的衔接构成的链条。提升供应链效率的关键是供应链协同。所谓供应链协同是指供应链中各节点企业为了提高供应链的效率和整体竞争力而进行的彼此协调和相互努力，以追求整个链条之中所有节点的利益最大化为目标，信息协同与共享是供应链协同的核心。

现代供应链已不是封闭的、单一的链条，而是复杂的、开放的网络（见图1），即：同一企业分处于不同供应链的不同位置节点上，任何一个供应链随时会有新企业加入；任何一个企业，都可能加入到不同的供应链中。目前，供应链是由核心企业（即所谓“链主”）发起，围绕优化“链主”业务为目的建立，企业间“点对点”连接，信息的共享与协同，需要相互之间建立信息转换接口。

图1  供应链网络示意图

在“点对点”信息协同的传统模式下，如果一个企业在多个供应链上，需要与相关M个企业进行信息协同共享时，它需要建立维护M个信息转换接口；而从供应链管理与业务角度看，如果N个企业的供应链系统要相互进行信息协同，每个企业都要和其余的N-1个企业建立转换接口，共需N(N-1)/2个转换接口才能实现（见图2）。无论对企业还是对社会，信息转换接口建立与维护都会形成极高的资金、人力的投入， 难以从根本上解决信息交换与共享，也将造成资源的浪费，不利于建设资源节约型社会。

图2  企业信息转换接口建立示意图

研究建立新型的供应链协同电子商务模式

概述

面对 “点对点”信息交换的传统模式难以实现信息共享，制约供应链协同的难题，经研究提出建立一个全国统一的信息公共基准，为企业间信息交换与共享提供一个“格林威治时间”，任何企业的信息系统与“公共基准”之间建立一次转换接口，就能够彼此进行信息交换（见图3），从而消除信息孤岛，实现各供应链信息互通与资源共享。在信息网络高度发达，电子商务环境日臻完善的条件下，利用电子商务技术，以信息“公共基准”为核心基础设施，以供应链协同服务为手段，通过“公共基准”动态维护以及可持续服务，构建新型的供应链协同电子商务模式。

图3  通过“公共基准”与企业信息交换示意图

“公共基准”是新型模式的核心与关键，功能设计包括四个中心，即：

信息标准支撑中心
 

“公共基准”用信息化手段实时维护供应链协同信息、协同业务流程等关键标准，统一供应链参与企业及产品的代码、标识及信息描述，规范信息采集、协同业务。

企业和产品基础信息聚集中心

“公共基准”动态管理规范化的供应链参与企业、产品的基础信息资源库，供各供应链参与方协同应用，消除不同节点、不同供应链信息重复录入等问题，保证信息资源共享。

协同应用服务中心

“公共基准”为供应链协同企业提供多维度、多层面的协同服务。

标准层面：系统化标准化信息、流程等服务；

信息交换层面：从分类、标识、属性多种信息对比与交换方法；

基础信息服务层面：产品分类、业务信息（单证）搜索、企业产品黑白名单监控；

业务服务层面：面向行业、地区的专业化供应链构建、供应链协同服务，等等。

信息交换与系统互联的中央枢纽

“公共基准”提供标准接口、接入方法、管理维护等，保证供应链企业或供应链系统一次接入“公共基准”，就能够实时彼此互联，信息交换和共享。

公共基准的构成

公共基准”采用两层架构，即基础系统和业务系统，两层系统互有侧重，协同联动，构成供应链协同服务基础设施。总体构架如图4所示。

图4  总体架构图

其中，基础系统包括：

 •企业主体信息管理系统，动态管理标准化供应链企业基础信息，形成企业信息库。
 •产品基础信息管理系统，动态维护管理标准化的产品基础信息，形成产品信息库。
 •产品目录服务系统，有序、分类管理企业和产品基础信息，为业务层产品与企业信息的快速定位搜索提供服务。
 •业务地址管理系统，建立并动态管理业务信息（如业务单证）存放地址，形成地址库,为业务层跨平台、跨系统业务信息的协同奠定基础。
 •业务地址索引系统，为业务层快速搜索、查询、定位业务信息（如业务单证）存放地址，进而实现业务协同甚至是跨平台业务协同提供服务支撑。
 •黑白名单监控系统，动态管理企业及产品的黑白名单信息，形成黑白名单信息库，为业务系统企业的选择提供服务。
 •业务协同统计分析系统，掌握协同业务动态，不断提升对业务层的服务能力。
 •基础运维系统，动态维护、管理基础资源，保证各子系统的可持续发展。
 •平台接入系统，通过标准化的接口规范，为行业、区域、重点企业协同业务系统的接入提供接口服务，形成系统互联的枢纽。

业务系统包括区域、行业、特定大型企业等其他供应链协同服务业务系统，通过信息同步系统，获取基础信息并聚合业务信息，可以针对面向领域的特定需求，建立不同方式的协同业务系统，如，有些业务系统，按服务对象划分，包括店铺系统、ERP系统、物流系统开展协同业务服务；有些业务系统按服务内容划分，包括采购系统、库存管理等开展协同业务服务。

公共基准的工作流程

系统工作流程图如图5所示。

图5  系统工作流程

说明：
 A: 基础系统与业务系统的基础信息同步过程。业务系统随时下载更新产品目录；业务系统可通过产品（商品)代码、产品名称、产品生产企业代码、产品生产企业名称等提出更新申请，随时更新对应产品及产品生产企业基础信息。此过程可独立于协同业务实施。
 B：基础系统对业务系统的业务信息协同提供的产品/企业黑白名单提醒服务的过程。基础系统的黑白名单控制实时将黑白名单库与产品目录关联，或通过同步过程传递到业务系统。为业务系统的订单生成等业务活动提供黑白名单产品/企业的提醒服务。
 C：业务信息存放地址注册到业务地址库的过程。在业务信息（单证信息）产生的同时，业务信息存放地址通过基础系统的业务地址管理系统注册到业务地址库。
 D：参与企业获取有关业务信息存放地址的过程。在业务信息（单证信息）产生后，有关协同企业，通过业务地址索引系统，获得业务信息存放地址，进而获得业务信息，并开展协同业务活动。
 ①~⑥是一个基本供应链协同的过程：
 ①零售商通过目录系统（与基础系统同步，并收黑白名单控制）选择产品并获得产品基础信息，在此基础上，聚合订购信息（数量、价格等）生成订单。业务系统将订单存放地址（可能是业务平台、也可能是参与企业的ERP系统）注册到基础系统地址库，同时通知有关协同企业（此处为经销商）。
 ②经销商通过地址索引，获得订单存放地址，进而获得订单信息，进行处理（此处：拆分为对应不同制作上的不同采购单），业务系统将各采购单存放地址（可能是业务平台，也可能是参与企业的ERP系统）注册到基础系统地址库，同时通知有关协同企业（此处为各制造商）。
 ③各制造商通过地址索引，获得采购单存放地址，进而获得各自采购单信息，进行处理（此处为产品出厂处理）。
 ④制造商将产品出厂处理后生成出厂单。业务系统将各出厂单存放地址（可能是业务平台，也可能是参与企业的ERP系统）注册到基础系统地址库，同时通知有关协同企业（此处为各经销商）。
 ⑤经销商通过地址索引，获得出厂单存放地址，进而获得出厂单信息，在收到货物并进行入库操作后，生成入库单。根据订单要求，进行货物出库处理，并生成出库单。业务系统将各出库单存放地址（可能是业务平台，也可能是参与企业的ERP系统）注册到基础系统地址库，同时通知有关协同企业（此处为有关零售商）。
 ⑥零售商通过地址索引，获得出库单存放地址，进而获得出库单信息，在收到货物并进行入场操作后，生成入场单。

公共基准的运营

 “公共基准”采用公益与市场相结合的运营模式。

基础层采用公益性的运营模式，保证基础信息真实、准确，保证基础服务的客观、公正。基础层的服务对象为区域系统，通过区域系统为供应链节点企业提供基础信息服务以及业务协同支持，其性质属于公共服务，在运行模式上选用公益性运营模式，由中国物品编码中心负责运营。

应用层采用市场化的服务模式，保证业务服务满足市场需求，快速响应。应用层是直接面向企业，针对行业、区域、重点企业等专业化需求通过供应链协同业务服务的系统，采用与行业区域相符的市场化运营模式。通过接受基础系统的基础信息，聚合业务信息，保证基础信息的标准统一，业务信息的灵活、实用。由供应链协同服务性企业按市场化方式运营。

试点示范及效果

目前，以“公共基准”维护、运行、服务为核心的新型供应链协同电子商务模式已研究建成，并投入试点示范。其中：

中国物品编码中心维护管理的基础系统，动态维护的聚集50余万家企业及产品的基础信息，基本涵盖了快速消费品的制造企业及产品信息，为对接的区域业务服务系统提供基础信息服务，具有能够为10万家企业提供基础信息服务的能力。

上海海鼎公司运营的区域业务服务系统通过采用基础系统的基础服务，以广东省东莞地区作为示范基地，以东莞糖酒集团、美宜佳为试点重点单位，整合了东莞华雪物流、东莞时捷物流等当地物流服务，建立起供应链上游（大型分销商/品牌商）与下游中小零售终端之间的协同工作模式，对于解决中小城镇和农村商贸流通环节中流通环节过多、商流和物流流程不合理、成本高昂、服务效率低下、商品零售服务监管困难等问题，发挥了突出作用。区域系统自2014年8月开始运行，截至2015年12月31日，已有用户中小零售终端（门店）1.1万多家、大型分销商2家、物流商3家，上线商品总数4000多个（主要是快消品），累计成交金额近9亿元，呈现出良好的增长态势。

新型模式的特点

科学实用的核心架构

新型模式的核心——“公共基准”采用两层架构，兼顾了基础与业务两层的特点。基础系统公益性管理，可信的信息提供者提供信息，确保信息真实、可靠、客观；业务系统直接面对应用，针对性强，通过市场化运行快速响应需求。两层协调联动，具有科学实用的特点，其建立将有效、经济地支撑供应链系统的建立和协同。

统一了供应链企业和产品的代码与标识，规范了基础信息

供应链参与企业、产品的代码与标识采用全球统一编码标识系统（GS1）标准，与我国开放流通的商品编码与条码标识标准相兼容，具有全球统一性、编码唯一性、信息共享性、可自动识别、完备性。可保证跨行业、跨地域，甚至是跨国界、跨供应链企业的信息交换与共享。

以统一代码表示的供应链参与企业、产品的基础信息采用最基础、通用、不受特定行业、特定领域制约的信息，实现统一规范。

真实、有效、动态维护的信息资源管理系统

依托中国物品编码中心的全国工作体系及国际物品编码协会的会员合作体系，保证可信的信息来源和信息采集，同时通过协同应用的拉动，确保数据的实时更新及动态维护，建立了供应链企业及产品基础信息资源系统，包括： 为供应链节点企业提供标准化的完整、可靠、真实的基础信息服务。

实用、完备的服务支撑

面向供应链协同服务的实际需求，为供应链协同业务提供服务支撑。基础系统构建成为信息资源中心，信息应用支撑中心，业务层管理中心和跨系统信息共享的枢纽。

业务系统直接面向企业及供应链系统，依托基础系统开展供应链协同服务。

结论

本研究提出了信息“公共基准”的理念，是高效、经济解决供应链信息交换、共享及资源整合的有效方法。建立以信息“公共基准”为核心基础设施，保证供应链参与企业，以供应链协同服务为手段，通过“公共基准”的动态维护以及可持续服务，形成新型供应链协同电子商务模式，将有效消除传统模式下，供应链企业难以信息共享，协同成本高等难题，有效支撑现代供应链的构建、协同，提高企业竞争力。新型模式通过区域应用试点，初步形成供应链协同服务体系，为后续供应链协同业务在不同行业领域的开展奠定了基础。

收稿日期：2016-11-10   基金项目：国家科技支撑计划项目（2013BAH11F00）

 《条码与信息系统》2017年第1期总第137期