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ECR助推零供数字化发展

发布时间:2021年03月17日 来源:中国自动识别网 作者:冯丹蕾 姚驰 赵晨

ECR(Efficient Consumer Response)即高效消费者响应,也被称为高效客户响应、有效客户反应,旨在消除供应链各环节库存过剩和降低不必要的成本,以满足消费者需求。最终目标是建立一个响应式的、由消费者驱动的系统,强调整体视野的必要性,通过供应链贸易伙伴协同合作,协调贸易伙伴间的生产、物流、营销活动,从而实现在最短的时间内,以最低的成本满足消费者需求变化。
2021年是中国ECR委员会成立的20周年。中国ECR委员会由中国物品编码中心于2001年发起成立,凭借着国际、国内零供企业的大力支持和具有中国特色的协作模式,建立了一整套相对成熟并适合中国市场的ECR运营模式。2021年是中国ECR委员会成立的20周年。从成立至今的20年里,经过行业专家、实施企业的不断探索,中国ECR委员会从学习借鉴时期至协作应用时期,再到现在的引领和大平台时期,持续为零供双方在品类管理、联合预测与补货、托盘运输管理、全渠道、数字化供应链等方面提供支持,不仅促进了业务效益的提升,更从实践应用中发现不足并及时地革新和完善。
 
供应链发展趋势
2020年9月DHL前沿趋势研究员(DHL Trend Research)发布了第五版物流发展趋势雷达图报告,其内容指出未来十年内生鲜物流、全渠道、大数据分析、多源采购、智能集装箱将成为主流趋势,见表1。这些趋势的发展都是以数字为依托的,未来的发展方向是基于数字的,数字化是大势所趋,供应链零供企业共同迎来了数字时代的机遇。
表1  DHL发布的物流趋势雷达
 
2019年,达睿供应链管理咨询和ACE Events的调研结果显示,“数字化供应链”是62%企业供应链创新发展的首选项,其共同发布的《供应链创新发展与变革转型白皮书》中洞察了供应链创新发展与变革转型的5大重点:需求管理、产销协同、数字化供应链、全渠道供应链和管理供应链端到端整合,其中明确指出数字化供应链是变革的重点之一。
根据埃森哲的中国企业数字转型研究发现:2020年有11%的受访企业凭借完备的数字能力,在疫情中应对有方,甚至化危为机,成为数字转型领军者。
由此可见,数字化转型对于企业来讲不是可选项,而是必选项。数字化转型的意义在于数字化能够赋予企业在新时代发展的新动能,助力企业实现经营管理模式的升级,解决企业市场规模突破的难题。
 
数字化供应链基础
2020年11月21日国家主席习近平在二十国集团领导人第十五次峰会第一阶段会议上讲到:“要发挥数字经济的推动作用,要主动应变、化危为机,深化结构性改革,以科技创新和数字化变革催生新的发展动能。我们要为数字经济营造有利发展环境,加强数据安全合作,加强数字基础设施建设,弥合数字鸿沟”,推动数字经济的健康发展是国家经济发展的新路径。
国家政策
近年来,数字经济势头强势,尤其新冠疫情期间,数字经济大大拉动了我国国民消费水平,在国际形势不稳定的情况下,加快形成双循环格局是应对国内外经济政治环境的重要举措。从数字经济发展及其所表现出的能效来看,数字经济可以成为推动我国经济双循环发展格局的重要抓手。
双循环一直存在于日常生活中,比如我们所熟知的跨境电商贸易是外循环,国内消费是内循环。我国依靠人口红利带动的内循环一直占据主体地位,但未来十年人口红利渐行渐远,劳动力供给下降的问题日益突出,而经济内循环是要在稳定市场秩序的基础上,拉动起国民消费的欲望和能力,这就需要数字化的推动。数字化能力是一种新的生产力,使消费者能够随时随地随心触及到商品和服务,提高客户的满意度。
市场基础
2019年中国ECR大会上,行业专家、学者、零供领军企业围绕“数字协同新智零供”主题展开深入探讨,并指出:云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链等新技术将会推动万物互联,引发产业融合,在这样的大趋势下,零售业创新变革离不开数字化转型。
近日召开的全国零售业创新发展现场会,要求大力发展以供应链为核心的新型品牌连锁,加快零售业数字化转型,发挥大型零售企业“以大带小”的促进作用,推进零售业跨界融合、线下线上融合,提升供应链效能,促进降本增效,实现零售业高质量发展。
基础设施
2020年“新基建”成为热点。和“旧基建”相比,“新基建”的重心不再是房地产,而是特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩等市政基础设施建设,以及5G基站建设、大数据中心、人工智能、工业互联网等新型基础设施建设。全球数字经济发展已经进入跨界融合、系统创新、智能引领的新阶段,以5G为代表的新一代信息技术与云计算、大数据、人工智能相叠加,成为支撑经济社会数字化、网络化、智能化转型的关键基础。目前5G网络建设已全面铺开,截止到2020年10月底, 5G基站超过69万个,中国5G用户中,2C用户终端连接数已经超过1.6亿。新基建为数字化供应链的实现打下了坚实的设施基础。
 
数字化转型必要性
传统的供应链是链状结构,零供体系由生产、中游流通、下游零售三部分组成,包括生产商、供应商、代理商、物流商、支撑商、零售商等多个主体,在传统供应链中信息在不同部门不同企业间是线性传递的,我国的零供企业大部分是使用各自的信息系统,经过多次的出入库,其中在不同主体间存在多次重复性工作,许多电子单据无法有效流转,供应链上、下游之间通过往期销售数据,各自预估商品需求,各环节信息流割裂,容易造成生产过剩及库存过高或者门店断货,使得供应链成本居高不下,客户响应效率有待提高。
现在消费者的客户响应效率需要信息的高效快速流转,以网状结构传递信息,现有的系统已经不能满足需求,供应链中每几秒钟就会产生大量数据,企业要具备应对的能力即掌握、判断、预测、分析等,才可以从容地应对各种波动。
数字化供应链是供应链未来的发展方向,将现代数字技术和供应链模式进行结合,通过人工智能,区块链,大数据等技术,打通供应链各个环节中信息交流的壁垒。随着全球化进程的加速,企业的供应商可能遍及世界各地,如果不能解决信息不对称的问题,供应链的管理难度就会越来越大。因此,数字化供应链是行业发展的必然趋势,且一定会在未来占据统治地位。
 
打造数字化全链路
数字化能力今天的爆发,其实是长期的战略和多年的积累,而2020年的疫情更是数字化进程的加速器。疫情既是危机也是机遇,零供企业若想赶上时代浪潮,需要进行数字化转型,对系统进行改造升级,用数字化系统代替IT系统,依靠新的数字化平台,在数字化基础上实现资源共享。
信息的数字化表示,编码助力数字化
我国从服务产品出口、商品流通,到服务信息化建设和数字化经济,物品编码已成为我国经济社会各领域信息化发展和国家治理能力现代化的推动者。产业互联网对原材料、产品、流动商品等各个元素和环节都需要统一标准的数据采集,而已经大规模应用的商品条码正是这些数据采集的基础。统一标准的物品编码必将随着产业互联网等数字经济的发展而迎来新一波快速发展,为即将到来的产业互联网提供坚实的数据基础支撑。
商品条码是实现数字化供应链的基础。借助商品条码,实现商品数据的标准化,减少冗余数据,帮助企业进行数据分析,提升全行业数据质量和信息准确度,促进零供合作与信息互联互通。
数字化供应链
数字化供应链,首先是数据从线下转移到线上,这里的数据包含的不仅仅是企业内部各业务之间的数据交付,还包含与客户、代理、经销商与供应商等数据的互联互通。数字化供应链想解决的是从生产、厂家配送达到零售节点、最终到消费者,货品仓储和物流时效等信息的可追踪问题。
对于供应商来说,原料、生产、链路、补订货、运输、联合促销等方面都是需要提高精益化管理水平的,目前很多公司都将信息共享建设提上了日程,通过供应商管理平台,可以帮助供应商更好地了解市场,从而利用大数据做出精准预测。
对于物流运营商来说,我国的物流市场规模持续扩大,社会物流总费用占GDP比例已高达14.8%,远远高于欧美发达国家水平,说明我国是物流大国,但依然存在很大的优化空间。新的消费者需求、新的业态模式、新的技术发展对物流提出了更高的要求,要打造基于数字化的智慧物流,为我国物流转型提供驱动力,实现智能规划、优化库存布局、精确订单匹配。
对于零售商来说,消费者需求多样化、信息碎片化、渠道多元化、溯源复杂化、基于人工需求预测的补货具有强烈主观性、信息流转效率低,零售商面临着前所未有的挑战与变革。针对目前存在的三大痛点:采购流程长效率低、数据不透明;数据回传过程中主要通过历史数据进行预测;营销过程中的促销往往出现负面营销现象。通过数字化可以打造一个线上的信息交互平台,进行数据的共享及联合预测,同时通过端到端信息流的传递,提升收货效率,达到批次管理和溯源的目的。
数字化营销
数字时代,完全是消费者主导营销,因此从数据收集、分析洞察到最后营销的决策都要基于用户数据。
零售业应以消费者为核心,从消费者需求出发,有效运用数字化的工具,尽力避开价格战的漩涡,更多从流量角度出发挖掘数字化营销的精华,以更多元的形式为消费者服务,在完成交易的同时,完成对客户长期沟通渠道的连接,以及通过消费行为数据,品牌可以了解客户的购买力、购买习惯(可分别从时间、场所和渠道角度)、商品或服务的偏好(品牌、品类、款式风格等偏好),从各个渠道时刻积累客户数据,从原始数据中提炼“特征”,形成用户的渐进式画像,真正实现数字化营销,做到有效营销。
零供企业作为零售业上、下游的合作伙伴,通过打通销售端、物流端的信息流,进行订单、发货、运输、验收、销售等实时数据交换,实现从生产-物流-销售-顾客购买全过程数据共享,可以大幅地提高供应链响应效率,最终实现端到端的供应链协同和效能提升。全面拥抱数字化,彻底回归零供本质。 
在这20年里,中国ECR的核心思想和最终目标一直没有改变,但实现这些目标的方式会随着经济发展和社会进步不断演变。在企业数字化转型的时代,ECR将会不断探索为消费者提供价值的新方法,帮助零供更好地实现协同发展及数字化企业转型。
北京交通大学   冯丹蕾
中国物品编码中心 姚驰 赵晨
《条码与信息系统》2021年第1期总第161期

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