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二维条码在手机召回中的应用案例设计

发布时间:2019年09月05日 来源:中国自动识别网 作者:高桑 欧阳振鹏 朱志华 刘珊

2019年全国大学生条码自动识别知识竞赛获奖团体论文节选

 

某品牌手机连续不断的爆炸事件引发消费者对其安全性的忧虑。该公司宣布永久终止该款手机的生产和销售并在全球范围内召回已发售出去的该款手机,引发了一场包括美国、韩国等10个在售国家以及中国的港澳台地区的全球大召回。

如不及时召回该款缺陷手机,将威胁消费者的人身安全。企业在查明导致的原因之后,应及时解决爆炸手机的技术问题。这个事件说明手机追溯体系是一种可以对产品进行正向和逆向的生产控制体系,提供“从生产到销售”全程质量安全控制。包括对仓储、运输、销售的“可追溯”。“可追溯”是一种还原手机生产全过程和应用历史轨迹以及发生场所、销售渠道的能力,通过信息技术实现对手机“仓储-运输-销售”全流程各个环节的可追溯性,确保手机供应链每一个环节的信息准确性。追溯即供应链下游至上游通过记录标识的方法回溯手机实体来历、用途和位置的能力。企业通过追溯系统对未流入消费者手里的缺陷产品实现仓储、运输、销售各个环节的定位,实现出厂后缺陷手机各个环节的召回。
 
二维条码在爆炸手机召回中的应用设计
二维条码具有超高速性、全方位性、储存量大的优点。用户只需以手机镜头拍下二维条码,利用内置的读取软件,就可马上解读其内容。
二维条码的设计应用
制造加工方收到供应商或零售商的订货单后,根据批发方、零售方的订单,制造加工方负责人制作引入二维条码的纸质版送货单与商品外包装,二维条码储存信息包括手机全供应链所归集的信息,每环节收货人都用无线终端进行数据输入。
二维条码储存的信息主要包括制造加工、存储和运输等环节的基本信息,如图1所示。每个环节都有相关人员用无线终端进行数据输入,用户根据二维条码了解产品的制造加工、存储和运输环节,管理者也可以通过二维条码更好的进行信息管理和高效的信息处理。
图1  二维条码储存信息图
二维条码储存的信息
分为以下几个模块:
销售环节信息:销售企业名称、门面地址、法人代表等。
供应商信息:上游供应商提供零部件信息重新赋码。
仓储环节信息:仓储企业名称、仓储地址、法人代表等。
运输环节信息:仓储的运输车辆承运单位、承运人、车辆型号、车牌号等。
手机基本信息:手机品牌、手机型号、运行内存等。
以上编码内容可以通过二维条码在线生成工具实现。
二维条码在追溯系统的应用
手机出厂到达仓库后,仓库收货员接到工厂的送货单用无线终端扫描送货单上的条码号,送货单上的条码号扫描完成后,收货员逐一扫描物料包装上由工厂预先贴好的条码标签,标签上的条码表示接受了这一产品所需的本环节的全部信息,通过扫描,这些信息就能快速准确地被录入。收货员将信息与采购订单一一对应通过无线网络传送到仓库数据中心。中心调度员根据单号查出对应的采购订单,并将订单信息发送到收货员的无线终端,指示其按终端显示操作。理货人员把货物整理并分拣清楚之后,根据系统提示,会把任务细分,并让库位操作员到理货区取货,再放入系统指定的库位;立体仓库库位操作员用无线终端扫描所取货物的托盘号,将货物移入仓库时扫描巷道号和库位号,再把数据实时传送到中心,使库位、托盘、巷道、货物准确对应。
制造商依订单约定将出货的商品包装成运送单元,运输管理人员对运输每个物流单元用无线终端进行扫描,查询每个物流单元目前所在的位置。
批发商、零售商接到手机,收货员接到本门面的送货单用无线终端扫描送货单上的条码号。收货员用无线终端逐一扫描物料包装上由制造加工环节预先贴好的条码标签,标签上的条码表示了接受这一产品所需的本环节的全部信息,通过扫描,这些信息就能快速准确地被录入。收货员将信息与订货单一一对应通过无线网络传送到门店数据中心。门店数据中心将数据发送到子销售追溯子系统,如图2所示。
图2  QR Code转换示意图
 
二维条码在爆炸手机召回中的应用
爆炸手机的召回可分为三种情况:产品未流入消费者手中的召回、产品流入消费者手中后的被动召回和产品流入消费者手中后的主动召回。
产品未流入消费者手中的召回
建立公司追溯管理平台,应用该追溯管理平台对缺陷手机进行定位实行召回。
建设总部、分公司二级追溯管理平台,形成上下贯通、协调运作的追溯管理工作体系。
总部追溯管理平台。商务部负责建设与管理总部追溯管理平台,各分公司的数据直接上传至总部信息追溯管理平台,总部追溯管理平台是分公司追溯信息管理平台的集中管理中心和日常运行的指挥调度中心。
分公司追溯管理平台。各分公司负责建设、各管理分公司追溯管理平台,各分公司有统一的数据传输格式和接口规范,手机原材料、上游供应商、加工环节、企业仓库、运输环节、销售环节的信息通过数据接口将信息输入本分公司追溯管理平台。分公司管理追溯平台作为各环节追溯信息的集中管理中心以及追溯体系日常运行的控制中心。分公司追溯管理系统将输入的信息及时反馈给总部追溯管理平台,实现与总部追溯管理平台和各流通节点追溯子系统互联互通。
分公司根据总部流通追溯的总体要求,以二维条码为基本信息传递载体,在制造加工环节、仓储环节、运输环节、销售环节建设追溯子系统,按照统一的数据传输格式和接口规范,作为手机流通追溯的信息采集点。追溯流程由手机制造加工环节、仓储环节、运输环节共3个环节组成,如图3所示。
图3  追溯流程
产品流入消费者手中后的被动召回
对于已经流入消费者手中的缺陷手机产品,消费者被动告知手机为缺陷产品,召回流程如图4所示。
图4  产品流入消费者手中后的被动召回流程
 
手机工厂发送召回信息给代理商、分销商和零售终端。代理商和分销商将未出售的缺陷产品直接寄回手机工厂。零售终端发送召回信息给消费者,消费者收到召回信息后,将手机邮寄给手机工厂,实现缺陷产品召回。
产品流入消费者手中后的主动召回
二维条码在顾客自主退回缺陷产品的应用:在手机上安装相应的商品条码识别软件,通过手机摄像头扫描商品条码,就可以识别商品并进行智能搜索来确认该款手机是否为缺陷手机,识别二维条码后,确认该手机是缺陷产品,消费者把缺陷手机寄回给销售商,销售商再把缺陷手机集中起来一同寄回给手机工厂。这样,就完成了缺陷产品在消费者手中的主动召回,如图5所示。
图5  产品流入消费者手中后的主动召回流程
 
方案应用后的效益分析
对于消费者
保障手机质量,保护消费者的人身财产安全。
给予消费者知情权。消费者能够通过终端查询系统查到生产、运输等流程,并决定是否购买。
对于企业
提升品牌形象
利于促进企业发展。衡量一个企业生产发展的标准,不仅只看其经济效益,更需要看重生产商对产品质量的把控。
提高管理效率
追溯系统集成规范化生产管理体系,通过互联网技术加快了信息传输速度,可有效提高企业供应链效率。
对于社会
有利于构建和谐社会。既适应了经济全球化发展的需求,促进了我国经济及企业的发展,也保护了广大消费者的切身利益。
本次手机召回,采用现代电子信息技术,以生产企业环节、加工环节、运输环节、消费环节为核心企业追溯子系统,形成一个网络信息管理链条,通过基础环节的各项信息数据的录入,计算机技术的管理,实现手机来源可追溯、去向可查证、责任可追究。同时利用现代科技特有的云空间,将线上与线下的信息整合留存备份,能够提高信息的准确性,保障企业的经济效益。每个产品,都有自己的专属二维条码,在生产加工一开始就使用全国条码一体化,无论是出库入库亦或者是线下专卖店,都可以通过网上查询该产品的相关信息,真正做到了信息一体化、集成化,能够最大程度的提高召回缺陷产品的效率,最大程度降低缺陷产品给企业带来的负面影响。
高桑 欧阳振鹏 朱志华 刘珊
(作者单位:湖南高速铁路职业技术学院)
(指导老师:石悦悦 刘芳)
《中国自动识别技术》2019年第4期总第79期

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