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改善产品标签传递“可持续性”信息

发布时间:2013年09月25日 来源:条码与信息系统2013第五期ECR专栏 作者:中国物品编码中心 景 珊 田芮丰

现如今,“可持续性”已成为消费者关注的热点话题之一,并在亚洲持续升温。越来越多的消费者开始关注“可持续性”,并准备改变购买产品的类型,更多地购买有利于环保的产品。同期,监管机构也逐步出台各种使消费者易于了解的标准,行业、企业也开始在产品的标签上做文章。

目前,消费者在购买产品时对产品的信息还没有充分了解,不知道哪些产品更“可持续”。针对这一需求,行业、企业不断地转变各自对“可持续性”的改革,希望通过这一举措,帮助消费者了解如何使用产品,方可减少环境污染,甚至达到保护环境的效果。

随着全球气温的升高,温室效应越来越严重,越来越多的消费者开始担心由环境污染造成的气温变化。调查显示,权威机构发布消息声称哪些供应商提供的产品可能存在影响环境隐患时,有34%的消费者表示他们绝对会改变购买对象,购买另一家供应商的产品,同时,有55%的消费者表示他们有可能会去购买另一家供应商的产品。

在监管机构制定标准的同时,很多企业开始着手在产品标签上做文章,从而使消费者不仅更加了解他们的产品,同时也知晓他们所提供的产品是对社会、环境有益的。同时,欧美制定的一些新的标准将包含环境保护因素和社会责任因素。以“公平贸易(FAIR TRADE)”为例,公平贸易是指发达国家的零售商与一些不发达、贫困国家的农户合作,采购他们的农产品,在保障自己产品质量的同时,为农户带来工作、生活上的帮助,使双方获利。当消费者看到产品标有“公平贸易”标签时,有很大一部分的人会选择此类产品,因为他们知道购买产品的资金会有一部分分给农户,内心希望自己通过购买此类产品,为那些贫困的农户提供更多的帮助。

但是,在购买“可持续性”产品时,消费者希望了解到的信息是准确的。通常,消费者获取信息的渠道为:学术、科学理论;非政府机构;网络;政府机构;厂商、企业。

对于上述渠道,消费者对学术、科学理论的信息和非政府机构的信息相对信任,其次是网络和政府机构,对于产商和企业相对不信任。

为了给消费者提供更准确、实用的信息,使之相信自己所做的购买决定是对的,企业为“可持续性”做出的努力在不断改变。从企业开展省电活动、纸张回收、物流绩效回顾开始,到与每个消费者购买决定有关的二氧化碳排放、改善每个独立个体的产品标签及认证,再到将产品排放归为产品整个生命周期之内。当消费者对“可持续性”有了一定的认识,在购买产品时,他们会提出两个主要问题,“如何灵活地使用我的产品,以便减少对环境的影响”“哪些产品在其生命周期里是最可持续的、生态的”,现在的企业“可持续性”改革,被称为“消费者足迹”,可以很好地结束上述两个问题。

为了继续可持续发展,并快速达到显著的效果,行业、监管机构和消费必须共同努力、共同合作。首先,对产品进行研究和开发,找到一种创新的方式,从而减少产品整个生命周期对环境的影响。其次,向消费者传递更权威、更精确的可信任数据、信息。最后,改善产品标签,保证消费者对可持续性信息的完全理解。

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