2014年是中国电子商务发展爆发之年，各种增长数据不断攀升的同时也带来了仓储、物流等环节上的问题。问题的出现也是机遇产生的时刻。自动识别作为供应链信息化的支撑技术，必将助力电商建立健康有序的物流仓储系统。

“Datamax-O’Neil具有丰富的打印机产品线——桌面式打印机、台式打印机、便携式打印机以及打印引擎。这些产品可以广泛用于各个领域。中国客户现在已经熟悉了条码打印机并开始把‘质优价廉，可靠耐用’等因素作为采买使用的重要条件，特别是一些高端客户。这些因素正是Datamax-O’Neil打印机具有的优势，商机无限。” Datamax-O’Neil 中国区总经理李林如是说。

在物联网技术和设备使用方面，中国的电子商务是和全球同步向前发展的。然而，中国的电子商务并没有盲目的抄袭国外的现有模式而是走出了具有中国特色的发展道路。

记者：作为一家自动识别技术领域内的设备提供商，Datamax-O’Neil是什么时候开始关注电子商务行业的？您所了解的中国电子商务行业的发展是一个什么状况？与国外有什么不同？

李林：从2011年开始，Datamax-O’Neil就已经开始关注当时兴起的电子商务行业。那时候，Datamax-O’Neil品牌的 E-Class Mark III打印机开始被很多电子商务客户使用并得到好评。

在物联网技术和设备使用方面，中国的电子商务是和全球同步向前发展的。但是，中国的电子商务并没有盲目的抄袭国外的现有模式而是走出了具有中国特色的发展道路。例如：国外的货物配送运输一般采用的是汽车交通工具但是中国普遍采用的是电单车/三轮车，因此携带的设备就受到了体积、重量、充电、待机时间等因素的制约。打印设备方面也就选用便携式的打印机。

另外，由于中国人口基数大的原因，订单的数量非常的庞大——集中打印模式不能满足要求。为应付产品标示需求，国内的电商大多选择用多台的桌面打印机，而不是依赖几架工业条码打印机。

“双十一”是中国电子商务行业的一个缩影。不难看出，中国的电子商务和物流行业每年都在以30-50%的增速增长，为自动识别行业带来商机。

记者：您是否了解中国的“双十一”电商购物狂欢节，2014年的“双十一”总交易额达到571亿元，这意味着电商对物流行业的巨大推动，对此，您如何解读？

李林： “双十一”只是电商的市场活动，我倒是更看重每年总量的增长。目前，消费者已经看到电商给自身消费带来的好处 —— 例如：价格低，节省跑腿时间、7X24小时选购、定时定点配送等。同时，消费者也体验到电商的弊端，例如：节假日不能按时交付，消费者也会逐渐地调整自己的交易习惯。作为电商的经营者，他们也意识到这些存在的问题，必然会在流程、设备选型、技术改造等方面进行改进。

Datamax-O’Neil目前正在和这些电商客户以及为电商提供技术、设备、服务的合作伙伴紧密合作，针对客户提出的创新解决方案，及时提供优质的硬件产品。比如某著名的网上购物商城以及电子产品的电子商店，他们都是采用打印装箱单以及包装箱上面的标识。

“双十一”是中国电子商务行业的一个缩影。不难看出，中国的电子商务和物流行业每年都在以30-50% 的增速增长，为自动识别行业带来商机。

记者：Datamax-O’Neil在物流行业的业务拓展是怎样的？是否与电商的极大发展有直接关系？如果是，取得了哪些收获？

李林：物流行业在刚刚起步时，用户一般都是购买低端并且价格低的条码打印机。虽然这些设备存在一些瑕疵，但是由于当时业务量不大，并没有引起用户的高度重视。随着物流行业——特别是电子商务行业的急速发展，用户开始需要安全、高效的工具产品，不再只是追求低价格。针对客户需求的变化， Datamax-O’Neil 的工作人员不再是简单向客户介绍产品，还要和客户一起进行分析—特别是财务成本分析。例如：就以前面提到的E-Class Mark III产品来说，“使用300米色带”意味了什么？300米色带比4卷76米色带的采购成本要低；色带生产商不喜欢加工生产76米色带，因此就会经常造成材料供应紧张而造成停工；使用76米色带比使用300米色带要增加3次更换色带的时间，如果这些时间成本用于生产的话，会制造出N倍的生产值和利润。这些财务成本分析刚好解决了高速发展中的物流行业以及电子商务客户的痛处，进而与客户发生“粘性”效应。

记者：电商冲击传统零售行业，为此，零售企业纷纷尝试O2O的商业模式，您如何理解O2O？在O2O的模式下，仓库供应链是自动识别企业的商机所在, Datamax-O’Neil将如何把握机遇，开展哪些具体工作？

李林：任何新型商业模式的变化都不会影响“标识”这项工作。但是我们要清醒地看到，这些新型/新兴商业模式的出现也造就了一大批新的集成服务商。但是，这些集成服务商对自动识别产品的技术、性能、安装操作、使用、维护等都不是很了解，Datamax-O’Neil要为这些客户提供更多的服务，包括售前、售中以及售后服务。同时，也培训Datamax-O’Neil的传统代理商在新兴市场中为用户和集成服务商提供专业优质服务。

《中国自动识别技术》 2015第1期（总第52期）