为贯彻落实《质量发展纲要（2011-2020年）》，健全质量信用信息收集与发布制度，搭建以统一社会信用代码实名制为基础、以物品编码管理为溯源手段的产品质量信用信息平台，完善企业质量信用档案和产品质量信用信息记录,促进产品质量信用信息的推广使用，建立多层次、全方位的质量信用服务市场，本文结合安徽企业质量信用平台建设经验，通过研究基于商品条码的产品质量信用构成要素，确定产品质量信用的范畴，为产品质量信用信息归集与共享提供基础和借鉴，最终实现产品质量信用信息服务社会。

 

产品  产品是指在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织能够产生的输出。产品包括软件、硬件、流程性材料三种通用类别，产品由分属于不同类别的成分构成，其属性属于哪种类别取决于产品的主导成分。

质量信用  信用是指建立在信任基础上，不用立即付款或担保就可获得资金、物资或服务的能力。质量信用是指取得并保持对其质量信任的能力。这种能力由企业在遵守质量相关法律法规、执行标准以及兑现质量承诺（或履行质量约定）的基础上，提供产品在生命周期内满足顾客的需求或期望来实现。此信用和质量信用的主体是企业，是指企业信用和企业质量信用，相对产品的质量信用而言，在商品交易过程中，产品质量信用关系也存在授信方和受信方，其中授信方是产品的现实或者潜在的消费者，消费者的授信是通过对企业自我宣称质量水平的信任来实现的。产品质量信用的受信方是生产者，生产者在获得消费者信任的基础上，按照自我承诺的标准生产产品并交付给消费者。

基于产品等概念的理解，产品质量信用的定义是产品在符合相关法律法规、执行标准以及质量要求的基础上，实现其在生命周期内满足顾客的需求或期望的能力。

 

根据产品质量信用的定义，产品只有符合相关法律法规、执行标准以及满足质量要求，才能达到合格，由此可以推出产品质量信用范畴包括产品质量符合性要求、实现产品质量的能力（这个能力主要来自于产品的受信方和产品在生命周期内的各种质量管理）和履行产品质量的结果（提供的产品能否满足顾客的需求或期望，需要对结果进行检验）。构成质量信用范畴分析产品质量信用要素有：产品质量符合性要素，实现产品质量的能力要素，履行产品质量符合性的结果。

综上所述，产品质量信用构成要素如表1所示。

 

表1  产品质量信用构成要素表

 

商品条码具有全球通用、唯一性、稳定和无含义的特点。企业在对商品进行编码时，应遵守编码唯一性原则、稳定性原则和无含义性原则。商品条码除了上述唯一性等编码原则外，还具有全球通用的特点，即国内商品申请条码后，就能在全球范围内交易、流通。

商品条码是商品流通供应链中的重要标识，企业通过使用商品条码可以扩大销路，降低成本；消费者因商品条码购物更方便，节约了时间；社会机构通过使用商品条码更高效地服务大众。商品条码的主要作用有：（1）商品条码是商品在全球流通的唯一“身份证”和国际通用的商务语言。（2）商品条码是产品追溯的重要标识。（3）商品条码在互联网新兴产业中发挥信息传递作用。（4）在电子商务中被广泛应用，从最初作为商品身份证实现自动结算，到现在关联和传递整个供应链的信息，满足电子商务和传统商务的线上线下融合需求发挥着基础性支撑作用。

综上所述，商品条码在“通往国际市场”“食品质量安全追溯”和“电子商务”方面发挥了巨大作用。

基于商品条码的诸多特点和作用，利用商品条码作为索引将产品质量信用相关信息串联起来，通过自动数据采集、数据挖掘、分析等技术，实现产品质量信用数据管理和应用，为企业、政府、消费者等提供产品质量信用信息查询等服务，更好地服务社会经济发展。