在“互联网+”时代,大数据、云计算、区块链、5G和人工智能等新兴技术加速应用,我们迎来了继农业经济、工业经济之后的数字经济时代。数字经济作为一种全新的经济形态,已深刻融入国民经济各领域,数字生活已然在人们生活中不可或缺。商品条码与数字经济接轨,是将商品信息转化为数字资源的有效手段;实现了供应链各环节数字化管理,优化了供应链全渠道数字化,也提高了市场运作效率和国际化需求。
数字赋能为商品条码带来了新机遇,商品条码也对数字经济的发展增添了新动力。商品条码除了是产品“身份证”功能,还是企业以及消费者之间的纽带。标准化的商品数据、高品质的载体质量,不仅可以帮助企业有效地展示商品信息,打通线上线下销售渠道,对提高品牌影响力也助益良多。消费者更关注商品品质信息、价格信息、安全信息和物流信息,获得可靠、丰富的商品基础信息也能及时保障自身权益。因此,提高商品数字化信息质量,满足企业对规范化、精细化的服务需求,中国物品编码中心福建分中心(以下简称“福建分中心”)采取多渠道、多方式、多元化措施,持续优化提升商品条码服务能力,助力企业把好商品条码信息载体质量关,为供应链各方提供高质量的数据,帮助贸易各方进行高效便捷的信息交换和互联互通。
重视商品数据和载体质量
标准化的商品数据信息是供应链贸易各方实现线上线下业务融合、各环节信息互联互通的关键因素。以商品条码为载体的大数据信息采集,帮助企业实现精准营销,为企业智能化、数字化转型提供技术支撑。但目前仍有部分企业存在着条码使用不规范的现象,导致商品条码数据质量参差不齐。条码使用不规范的问题主要体现在商品编码不统一、数据不规范、一物多码、一码多物和商品条码印刷质量不高等方面。从源头保证商品信息的准确、完整,有助于提升商品信息之间交互的效率。
多渠道拓展常态化服务模式
中国物品编码中心顺应“物联网+大数据”发展战略,适时推出了网上业务大厅和中国编码APP等自助式服务,把传统的条码业务线下受理拓展到线上办理,缩短了业务办理周期,企业可实时了解业务办理动态。自助式服务为企业提供了一个便携的业务办理渠道,也给分中心源数据和质量服务样品采集带来了考验。针对目前的样品采集困境,福建分中心通过上下联动形成工作合力,共同推进样品采集常态化和长交效化保障商品条码数据质量和载体质量。例如,定期通过群发短信的形式通知系统成员,为系统成员开展免费的源数据采集和质量检测服务。
及时掌握商品条码在商业超市、医疗行业、进出口企业以及印刷企业的实施现状,深入了解企业编码应用需求,进一步提升商品条码服务能力。另外,分中心在采集样品的同时,也要及时收集系统成员企业对各专项服务的需求意见,引导企业积极参与,并有针对性地向各领域企业、行业协会及大中型商超进行商品条码应用宣传。
建立规范化标准化沟通服务机制
条码新技术的应用让管理效率大幅提升,企业满意度也逐年上升。福建分中心积极建立规范化、标准化沟通服务机制,采用线上线下相融合服务模式,通过梳理业务工作办理流程,整理工作中的常见问题,制定成标准化、统一化的问答文档,能及时准确为企业提供商品条码应用方面咨询,确保服务标准统一。同时,以企业需求为出发点,通过群发短信提醒、微信公众号和交流群等信息服务平台,为企业了解办理流程和技术咨询提供在线指导,实现了线上线下双重服务。
以商品源数据延伸条码质量服务
随着数字经济的飞速发展,商品源数据不仅提升了商品条码应用层次,帮助企业实现商品信息数字化,也有效地解决了商品信息质量问题,给企业带来经营的新形态。源数据就是“可信数据”,通过专业的智能测量设备,规范化地采集商品信息,从而使商品数字信息更加标准化。
福建分中心为满足信息社会对高质量商品数据的需求,创新服务机制,积极拓展线上线下服务模式,在源数据采集的工作基础上,同步开展免费质量服务。对企业选送的商品进行源数据采集后,抽取2-3个商品进行条码符号印制质量的检测,主要是对产品外包装商品条码符号印制质量进行相应检测,对企业关心的条码符号印制质量、颜色搭配、尺寸等问题提供有针对性的建议。从源头开始,坚持数据资源和载体质量两手一起抓。
拓宽多元化线上线下培训宣传渠道
在新形势下,商品条码在数字经济产业中作用愈发凸显,而数字化技术和手段要想获得真正的发展,需要专业技术人员作为辅助。但现实中部分企业存在着相关人员对于条码应用知识匮乏的现象。因此,全力以赴做好企业商品条码培训宣传工作已是迫在眉睫,福建分中心一方面通过举办线下培训班或线上直播平台为企业开展条码知识培训,做好一对一专题咨询和其他渠道的培训工作;另一方面充分发挥地方宣传联络员作用,打造条码科普和宣传阵地,围绕3.15消费者权益日、科技周、全国质量月、世界标准日等主题开展系列宣传活动,通过微信公众号定期发布商品条码质量相关内容和常见问题案例,商品条码的社会认知度有了显著提升。
在零售变革、信息化建设、数字经济的关键时刻,福建分中心发挥优势把握机遇,积极探索大数据与商品条码的结合,继续深化线上线下服务融合,持续优化服务体系与服务规范,提升服务意识和市场化服务能力,切实为企业办实事。
中国物品编码中心福建分中心 王航环
《条码与信息系统》2023年第1期总第173期