发布时间:2014年05月05日 作者:中国物品编码中心长春办事处 朱瑜 张珩 高敏/文
随着商品条码在市场经济中的推广应用,条码服务也注入了新的内容。特别是服务意识和服务观念的转变是服务内容的根本。长春办事处以服务企业为本,由被动服务变为主动服务,由单一服务转变为多项服务,对条码工作的开展起到了有效的促进作用。
宣传促进发展
通过对条码的宣传,使企业由不知道什么是条码到基本的了解;由了解条码再到熟悉和应用条码。长春办事处还发放“条码小博士”“条码用户手册”等宣传资料给企业,加深企业对条码的了解,并对企业起到了督促和提醒的作用。这种宣传服务,让许多不知道办理商品条码的企业事先了解了办理商品条码的情况,使企业能够有备而来,同时提高了条码的社会认知度。
培训帮助应用
为企业进行免费条码讲座是一项重要服务工作。为了让更多的企业了解条码知识,长春办事处在讲课形式上采用幻灯演示,图文并茂,有助于加深听课成员的印象和理解。通过细心讲课,企业懂得了条码的作用,胶片的正确使用以及出现问题应如何处理等基本知识,进一步增强了系统成员对商品条码的了解。
条码检测质量
免费为系统成员检测条码也是重要的服务项目之一。长春办事处对在本地区申请注册的系统成员提供完全免费的条码印刷品检测服务,本着“质量第一,企业至上”的宗旨,对样品进行质量检测、针对有关问题进行分析、提供改进建议、纠正措施,使系统成员对样品质量心中有数,对商品条码的印刷质量有一定的了解。保证长春市系统成员商品条码的印刷质量。可以说,条码质量检测服务,为维护企业利益,挽回或避免经济损失发挥了重要作用。
提供新服务方便企业
在办理条码胶片的过程中,我们发现有些企业因单位人员少或路途远,在取、送胶片时有一定的困难。为解决企业的这个困难,我们开设了胶片快递服务,受到了企业的欢迎。到目前为止,我们已办理快递服务业务12家。通过这项服务,不仅解决企业取胶片困难的问题,而且保证了胶片的传递速度。
切实有效的服务,一方面使系统成员的条码质量有所提高,重码现象很少见,产品条码基本做到一物一码;另一方面,服务拉近了我们与企业的距离同,得到了企业的信任,与企业沟通更容易,对条码工作起到了促进作用。所以,条码服务已成为条码工作稳健发展根本保证。
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王毅 研究员、中国物品编码中心技术部副主任兼二维码研究室主任,国际自动识别与数据采集技术分委会(ISO/IEC JTC 1/... |
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