自疫情爆发以来，5G高清视频远程诊疗、在线直播、智能医护机器人等在医疗健康领域的应用更加广泛。以大数据、人工智能作为技术基础的互联网医疗平台，诸如妙健康、企鹅杏仁等，均迎来逆势增长。

据亿邦动力了解，妙健康的妙保平台在今年第一季度的保费规模超过2亿元人民币，环比增长超400%，预计2022年收入超过10亿，收入占比提升至总营收的40%。自1月20日至2月29日的一个多月时间里，企鹅杏仁平台新增用户数达46万，相较于2019年同时段用户数增量达到1.6倍，目前仍处于稳定增长阶段。

妙健康COO谷书锋认为，5G、AI等“新基建”将帮助大健康产业升级优化，打破物理空间的医疗健康资源割裂，促进医疗水平提升，从供给端实现医疗健康资源的下沉。通过5G高清视频实现远程诊疗、医患线上轻问诊模式等，可以缓解医疗服务供应压力。

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就医问诊的难题

目前的医疗健康行业还存在着诸多问题：就医难、就医贵，老龄化严重，慢病死亡率剧增，医疗资源供需失衡，医疗费用支出负担重等等。现阶段很多人的健康仍寄托于医生和医疗机构，缺乏预防前置的意识，对于健康管理服务知之甚少。这次疫情之下，还凸显出应对突发公共卫生事件能力短板，线下多数医疗机构无法正常运转，民众就医问诊成了难题。

对此，谷书锋表示，国家提出了“健康中国2030”战略，从“重治疗”转向“重预防”，今后“互联网+”将不断赋能医疗健康行业，并结合人工智能、云计算、大数据等技术的成熟落地，整个大健康产业生态链正在被重构，健康管理以及健康险行业会迎来高速发展期。

“疫情期间，我们已经看到了科技在医疗健康发挥出重要的价值，比如远程会诊、AI在线肺炎筛查、‘无接触’测温、健康码等应用，医疗健康的信息壁垒逐渐打通，医疗卫生体制改革在进一步加速，‘智慧医疗’将取代传统医疗模式，数字健康管理服务会变得触手可及。”

企鹅杏仁集团于2018年由企鹅医生与杏仁医生战略合并成立，是一家聚焦于医疗大健康领域的互联网医疗企业。

企鹅杏仁集团总裁马丁向亿邦动力表示，当前我国的公共卫生服务体系主要呈现碎片化的形式，公立医疗机构比重较大，医疗资源分配不均，传统的医疗服务模式在服务患者中存在着诸多不足，导致医疗服务效率较低。因此，落实分级诊疗成为当前的医改的重要课题，也是社会的痛点。

“家庭医生服务是我国近年来推进分级诊疗、合理分配医疗资源的主要举措，以家庭医生为联结纽带推动分级诊疗，促进优质服务资源下沉到社区卫生服务中心，助力基层医疗的健康发展，形成线上线下融合的一站式医疗健康服务体系。家庭医生作为老百姓控制医疗费用支出的‘守门人’，在基本医疗卫生服务中发挥重要作用，不断推动医疗卫生服务由以治病为中心向以健康为中心转变。”

“非公医疗从业者要一同推进医疗‘新基建’建设，与此同时，希望政府将更多‘接口’开放给更多非公有企业，促进医疗改革有序、平稳进行。”马丁补充道。

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互联网医疗新形态

随着临床医疗的发展，融合移动互联网技术而发展起来的互联网医疗，已经逐步成为医疗大健康产业的新形态。未来互联网医疗不仅是“新基建”的基础配套，还可以更加有效地促进医改落地。

马丁告诉亿邦动力：“在我看来，互联网医疗会成为医改的‘主力角色’。当前，医疗体系偏向单体的医疗服务，例如药品售卖、单纯线上或线下就诊等，这不是真正意义上的模式。应该联动‘付费方-患者-服务方’，搭建从社康、全科、专科以及线上轻问诊到随访康复等一站式健康管理及医疗服务，真正有效促进‘基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动’的分级诊疗模式落地，形成多元化看病模式，线上、线下有效协同，打造全新的医疗体系。”

疫情期间，在全民焦虑且公立医院问诊能力不足的情况下，互联网医疗通过远程的疾病问诊，有效地缓解了公立医院医疗就诊压力。据马丁介绍，自1月20日至2月29日的一个多月时间里，企鹅杏仁平台新增用户数达46万，相较于2019年同时段用户数增量达到1.6倍，目前仍处于稳定增长阶段。

可以预见的是，互联网医疗在未来将成为重要的医疗模式。随着产业互联网的加速发展，促进供需两端之间的关系平衡，是行业要努力的方向之一。

谷书锋表示，“新基建”风口已经到来，跨界竞争、跨界融合日益频繁，但想要抓住这波红利还需要更精准地观察预测和满足用户的需求，借助数字化技术构建起高频高粘性的用户关系，为用户提供高品质高价值的服务。“妙健康在这六年一直洞察用户真实需求，不仅制定了‘千人千面’的健康改善计划，还打造了‘健+医、药、保’的服务闭环，以B2B2C的模式为用户提供服务。”

据悉，妙健康借助物联网、人工智能、大数据等底层能力，为每一个用户建立始终跟随的健康档案，通过“生活方式医学模型”“AI健康管理师”“互动式保单”等核心能力，扩大精准健康管理服务的覆盖半径。目前，其物联网健康大数据平台“妙+”已经接入市面上超过90%的智能健康设备，包括智能手环、血压计、血糖仪等300多款检测型设备。

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打造健康服务闭环生态

那么，互联网医疗未来的发展方向到底是什么？对此，谷书锋与马丁表达了相近的观点：线上线下协同、打造健康服务的闭环生态。

谷书锋表示，妙健康的商业模式就是建立在这两个目标基础上的，企业打造了物联网健康大数据（智能健康设备）、健康风险分级管理（H健康指数评分）和人工智能健康干预（M健康行为指数）三大核心平台，可以实现数字化的精准健康管理，在此优势基础上拓展互联网医院、保险科技、智慧医药等服务，形成线上+线下协同一体的健康服务闭环。

“此外，我们已经在保险、企业、手机厂商、健康城市等场景中成功实现应用，例如可以帮助保险机构提升用户转化率和举绩率、参与创新型保险产品设计、为保单用户提供精准健康管理服务进而降低赔付率，延伸健康险的覆盖范围等。在考量个性化的同时，实现海量客户的高粘性个人健康管理。”

他还透露，妙保平台在今年第一季度的保费规模超过2亿元人民币，环比增长超400%，服务参保人数超过30万。预计2022年收入超过10亿，收入占比提升至总营收的40%。

图片由妙健康提供

马丁则认为，互联网医疗发展十余年，单纯的线上模式从长远来看十分有限；回头看线下，由于整体模式太重，也是无法可持续的。“我认为单纯线上或者线下的非公医疗服务是无法形成规模化的，未来非公医疗核心的商业模式一定是需要线上线下相结合的。”

因此，企鹅杏仁也在打造线上线下一站式医疗服务生态，将线上的用户直接引流到线下的场景中，闭环服务以后，又通过企鹅杏仁的随访系统再将患者导回到线上，还是由同一位医生管理同一位患者，这就形成了闭环式生态。

据了解，当前企鹅杏仁打造的诊疗生态是将平台线上的45万名专家医生、1700万名患者以及线下3.2万家公立医院连接起来。另外，还将包括电商、药品配送服务以及线下社区诊所、专科诊所等，同时也引入了类似药企、保险公司等机构，通过这些终端的合作方案打造一个生态体系。

谈到企鹅杏仁未来的规划，马丁说：“希望未来互联网医疗企业通过与三甲医院和专科医院的深度合作，整合优质的医疗资源，完成最终的线下医疗体系闭环。我们会加速培养更多家庭医生，进一步优化家庭医生辅助诊疗系统，在此基础上，运用‘新基建’中的5G等技术，形成以患者及家庭为中心，实现线上到线下的医疗闭环，为大众提供全周期的健康管理。”