麦德龙主营各类食品和非食品的国际批发，公司业务遍布34个国家，在全球拥有97,000余名员工和大约1，600万客户。麦德龙通过数字化解决方案提升其业务竞争力，促进传统零售业全渠道多元发展。
宝洁集团为全世界的消费者提供了一系列可靠、优质的品牌，通过研发新产品以及打造品牌对公司产生了积极影响。
多年来，麦德龙和宝洁一直保持着良好合作关系。近日，二者对使用GS1数据验证项目进行联合评估：品牌商负责将产品数据上传至GS1数据验证平台，零售商可以访问并使用该数据。麦德龙和宝洁这两大业务伙伴开展的GS1数据验证试点项目获得成功，不仅取得经济效益，也获得社会效益。
产品数据比对
2020年11月，麦德龙将宝洁系统中的产品数据与宝洁在GS1数据验证平台上提供的GTIN数据做了对比。麦德龙AG主数据管理全球负责人Christian Zaeske表示：“我们认为GS1数据验证是一项极具潜力的服务，我们想进一步了解它的优势和劣势。如果上传到平台上的产品信息不完整、不正确，这对我们将没有任何价值。”
开展试点项目需要确定的根本问题是：在德国麦德龙商店出售的所有宝洁产品中，被准确、完整地列在GS1数据验证中的有多少？
“2020年11月，我们的数据库中有632件宝洁单品，”Zaeske解释道，“但我们在与GS1数据验证平台对比中只发现了91%的宝洁产品。”
继德国试点之后，麦德龙和宝洁在比利时、法国、印度、荷兰、罗马尼亚和土耳其也进行了类似的分析，并得出了相似的结果。
在此之后，麦德龙与宝洁展开公开合作，了解其中差异，并确定双方提高数据质量的具体方法。
发现问题所在
宝洁主数据服务总监Laurent Seroux指出：“或许有些人会惊讶：品牌商和零售商并不经常对比他们购买或销售的产品清单，所以这个项目对我们双方都意义重大。”“就好像我们拿出一份清单说：‘这是我们在麦德龙出售的东西’，然后对方拿出一份略有不同的清单说，‘不，这才是你们在麦德龙出售的东西。’GS1数据验证可帮助消除此类差异。”
双方很快确定，大部分差异的根源是一种被称作过程滞后或生命周期滞后的现象，即品牌商不再生产的产品仍然在零售商那里上架销售。这种滞后还可以延伸到消费者，因为既不再生产也不再上架的产品仍然可以在购物者的家中使用。这说明品牌方、零售商之间确实需要就产品生命周期进行更多的沟通。
GS1数据验证助力解决问题
Zaeske表示：“品牌商和零售商对商品情况的数据同步掌握是建立良好合作关系的基础。这听起来很容易，但我和Laurent知道，实际操作相当困难。有了这个项目，我们的合作真切地向前迈出了一步。”该项目帮助宝洁识别出需要提高数据质量的产品。在公司发生收购、剥离或认证时产品所有权有时会发生变更，而该项目也促使公司将此类变更更加清楚无误地告知麦德龙等零售商，因而其合作伙伴能够相应地更新自己的数据库。
麦德龙的短期目标之一是要提高其业务系统中数据质量的整体水平。GS1数据验证可以让其和品牌商、业务合作伙伴之间就产品数据库建立了可靠的“质量关”。
从长远来看，麦德龙希望为新产品的录入创建自动化的“边界控制”系统。Zaeske表示：“我们想让数据自动填入系统，只有属性准确填写、格式无误的情况下，商品才可自动录入。否则，将触发手动确认。”
使用GS1数据验证就像检查一个人的身份证。品牌商将各产品的七个核心属性上传到GS1数据验证中：GTIN、品牌名称、产品描述、产品图像URL、GS1全球产品分类代码（GPC）、净含量和计量单位以及目标市场。
“边界控制”这一想法对Seroux触动也很大：“我能理解检查产品‘身份证’的价值。这可以让零售商自信地说，‘没错，你就是你所说的你，所以你可以进入我的商店’。”
双方获益
两家公司都从该试点中深刻汲取了经验，并从中受到启发，进一步巩固了双方的业务伙伴关系，GS1数据验证向麦德龙和宝洁展示了在当下和未来可以为人们提供更高效便捷的工作方式。
对品牌商的益处
虽然部分品牌商要花费一些时间和精力才能将产品上传到GS1数据验证平台，但他们也可以获得一系列好处。
Seroux指出：“GS1数据验证可以确保产品由经过授权的公司在合适的地方销售，从而保护品牌。”
麦德龙有自己的品牌产品，因此也可以从品牌商的角度了解GS1数据验证服务。Zaeske对品牌商表示：“我们已经看到，如果一个组织能够在GS1数据验证中100%正确地管理七个产品属性，那么它就有能力管理200个或更多的属性。一旦公司弄清楚如何向GS1数据验证平台提供数据，就可以轻松做到，真正开启了无限可能。今天，我们的业务是数据驱动的，我们都需要优质完整的产品数据。”
着眼长远
Seroux和Zaeske都强调了长期影响的重要性。Seroux表示：“麦德龙的GS1数据验证项目让我们更加重视产品目录的准确性和一致性。将产品数据上传至GS1数据验证平台，一致的产品命名、产品图片，以及一致的全球计划都非常重要。这项投资在短期可能不会产生回报，但我们必须考虑到如何在5年、10年、甚至20年后做生意。”
Zaeske表示完全同意：“是的，这才是我们的愿景。当品牌商和零售商之间存在一定距离时，GS1数据验证的价值会更大。如果我们和品牌商之间还存在进口商或经销商，GS1数据验证将帮助我们所有人确保产品数据是来自源头真实、准确的信息。这对我们来说价值巨大。”
获取消费者信任
归根结底，这都是关于消费者的问题。双方都坚信，未来消费者无论线上、线下购物，都能看到产品的全部信息。
Seroux表示：“宝洁致力于赢得消费者的信任，为消费者提供准确完整的产品信息是基本要素。”“GS1数据验证强调了改进数据质量策略的必要性。
邱江风 高卓君 龚俏凝 编译整理
《条码与信息系统》2022年第5期总第171期
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